Nos Engagements
Mettre à votre disposition tout le dynamise d’une équipe professionnelle et vous offrir un service 5 étoiles pour le traitement de vos fichiers audio
Groupe Raznor Services
Une direction Belgo-Malgache au service de la clientèle
La vocation du Groupe Raznor Services est d’être un partenaire de proximité malgré les 10.000 km qui le sépare de ses clients. Comprendre les attentes des clients, être attentif à leurs exigences notamment en termes de qualité, de respect des délais est la mission essentielle du Directeur Belge. Si le Groupe Raznor Service existe par et pour ses clients, rien ne serait possible sans le concours des différentes équipes de production, dont :
- la division spécialisée en saisie juridique
- la division spécialisée en secrétariat indépendant
- la division spécialisée en saisie médicale
- la division spécialisée en saisie immobilière et en réalisation de plan
La Directrice Malgache est au cœur même de l’activité et coordonne le travail afin que celui-ci soit effectué selon les attentes des clients et en parfaite harmonie avec le personnel malgache. Cette mixité dans la gestion de la société permet sans nul doute d’abolir les distances et de regrouper les clients et la production au sein d’un même objectif : la qualité du service.
Pourquoi nous choisir ?
Votre satisfaction au quotidien est notre réelle motivation
A chaque nouveau travail confié, nous nous efforçons de vous remettre un document Word (ou sous un autre format selon les consignes de traitement) de qualité dans le respect de nos 5 engagements.
- 15 ans d'expérience
- Equipe professionnelle et motivée
- Plus de 70 clients réguliers
Nos engagements
Plus de 70 clients nous font confiance régulièrement
Nous croyons plus à la performance d’une équipe bien formée qu’aux logiciels de reconnaissance vocale pour traiter vos dictées. Seul l’humain peut être responsable et motivé à vous remettre un travail de qualité.
Disponibilité
Confidentialité
Compétence
Délai
Prix
Disponibilité totale
Votre travail n’attends pas c’est pourquoi nous assurons 7 jours sur 7 la prise en charge de vos dictées et les traitons selon les délais convenus.
Il n’y a aucune contrainte d’horaire pour nous envoyer votre travail par mail. Dès réception de vos fichiers audio (vos dictées) nous vous en confirmons la bonne réception par un message personnalisé (il ne s’agit nullement d’une réponse automatique).
Compte tenu du faible décalage horaire (+ 1h ou 2h selon la saison) nous sommes toujours proches de vous et aptes à répondre à vos demandes.
Confidentialité
L’ensemble de vos dossiers sont traités avec la plus grande discrétion.
Le personnel signe un engagement de confidentialité.
Nos procédures internes de gestion des dossiers sensibles sont une garantie supplémentaire du strict respect du caractère confidentiel de la saisie.
Egalement, les 10.000 km qui nous séparent sont un atout supplémentaire ; il n’y a aucun risque que le personnel de saisie ne soit quelque peu intéressé par l’objet du travail confié.
Compétence
L’ensemble du personnel travaillant à la saisie de vos documents maitrise parfaitement la langue française et présente une formation minimum de bac +2.
En outre, le personnel de saisie reçoit une formation en interne afin de le familiariser aux différents aspects de la saisie juridique.
Les fichiers confiés ne sont traités que par du personnel ayant atteint le niveau de compétence requis en vue la délivrance d’un travail de qualité.
Contrôle de qualité
Chaque fichier saisi fait d’abord l’objet d’une première relecture par la personne ayant en charge sa dactylographie puis est soumis à un contrôle de qualité avant livraison aux clients.
Délais
Une totale flexibilité afin de répondre à vos attentes :
- Livraison du travail endéans les 72h à compter de la réception du fichier
- Livraison du travail endéans les 48h à compter de la réception du fichier
- Livraison du travail endéans les 24h à compter de la réception du fichier
- Livraison du travail le lendemain à 14h pour les travaux envoyés la veille avant 22h
- Mise en production dès réception du travail
- Autres délais à convenir
Tarification
Vous ne payez que ce que vous dictez !
Pas d’abonnement, de forfait minimum, de provision…
Une tarification directement adaptée à vos besoins et aux délais de livraison.
N’hésitez pas à nous consulter pour obtenir une offre de prix personnalisée. Nous sommes en mesure de vous soumettre un prix « à la minute de dictée », « à la page » ou « au nombre de caractères saisis ».
Nos tarifs sont établis en euro et nos factures payables auprès de notre compte bancaire au Grand-Duché de Luxembourg.
Nous confier une mission
Procédure à suivre
Un seul interlocuteur qui s’engage à vous fournir toutes les informations souhaitées et l’assistance nécessaire à la mise en place de la collaboration externalisée.
Prise de contact
Toute bonne collaboration commence par une prise de contact que ce soit par mail, téléphone ou lors d’une vidéo-réunion. Vous pourrez ainsi nous faire part de vos attentes. Votre temps est précieux, nous vous offrons notre réactivité.
Etude de vos besoins
Qu’il s’agisse d’intervenir ponctuellement lors d’un surcroit de travail, durant la période d’absence du personnel ayant en charge la dactylographie ou d’organiser une collaboration sur le long terme, le travail sera réalisé dans le plus strict respect de vos habitudes.
Mise en production
Vos dictées ne peuvent attendre. Dès réception de vos fichiers audio (vos dictées) et des modèles à suivre, le travail de dactylographie sera effectué selon les termes de notre collaboration. Vous recevrez par mail le travail au format Word qu’il ne vous restera plus qu’à imprimer.
Groupe Raznor Services
Un partenaire attentif à vos attentes et réactif à vos demandes
Partant du principe que l’on ne fait bien que ce que l’on connait, il était indispensable de disposer au sein du Groupe Raznor Service d’une équipe spécialement formée aux spécificités de la dactylographie juridique et capable de répondre de manière efficace aux attentes des clients.
- Siège social : Seychelles
- Unité de production : Madagascar
- Direction : Belgo-Magache
Amsterdam
Las Vegas
Meulbeurn